Referenzen


2017 - heute
Interim Manager Incident Management Operation

Sascha Felgenhauer

Director Incident Management

" Mit Bildung eines neuen Competence Center für den 2nd Level Support, stand ich vor der Herausforderung die Führungsmannschaft neu zusammenzustellen und gleichzeitig die Arbeitsprozesse für die Mitarbeiter zum Multi-Skill zu entwickeln.
Ich bin sehr froh, dass Herr Bachthaler das Interim Management Mandat übernommen hat. Hierbei konnten besonders die Tagessteuerung, Etablierung eines wöchentlichen / jährlichen Forecast Prozesses, Steigerung des Kundenfocus (Verbesserung des NPS von -47 auf -32), sowie eine Führungskultur die auf Eigeninitiative abstellt, optimiert werden. Auch die Übergabe an den Nachfolger, erfolgte durch Herrn Bachthaler mit einem sehr hohen Maß an Eigeninitiative. Er hat mich bei der Auswahl des Nachfolgers unterstützt und die Übergabe / Einarbeitung sehr professionell gestaltet.
Heute kann ich sagen, dass ich mit der Abteilungsleistung und der Führungsmannschaft sehr zufrieden bin und ich ein Team habe, auf das ich mich verlassen kann."

 

 


2016 - 2017
Changeprozess Technical Customer Service

Andreas Salacki,
Vice President Technical Customer Service

"Im Zuge unserer Reorganisation in 2016 und 2017 zur Sicherstellung der weiteren Wachstumsmöglichkeiten wurde Herr Bachthaler in meinem Bereich als Changemanager eingesetzt. Neben dem Changemanagement im Rahmen der Reorganisation hat Herr Bachthaler unter anderem die bestehenden Führungskräfte sehr eng begleitet und maximal unterstützt - von der ersten Vorbereitung bis hin zur Implementierung. Unsere gesetzten Ziele, Veränderung ohne Auswirkungen für unsere Kunden und Steigerung der Effizienz um 15%, haben wir mehr als deutlich erreicht. Besonders hervorheben möchte ich die Flexibilität, mit der Herr Bachthaler auf unerwartete Ereignisse stets mit einer proaktiven, alternativen Lösung gegengesteuert hat, um das Projektziel sicherzustellen. Ich bin sehr dankbar für die gute Zusammenarbeit und das hervorragende Projektergebnis"



2013 - 2015
Abteilungsleiter Servce Management Center Applications & Services

Dietmar Pöltl

Vice President Central Network & Assurance Management

"Mit der Übernahme als Interim Manager hat Herr Bachthaler trotz fast kompletter Neubesetzung der Teamleiterstruktur alle operativen Aufgaben sichergestellt. Er hat uns sehr geholfen den Kostenfocus auf unsere operativen Kosten zu erhöhen und hat im Budgetprozess für eine deutliche Transparenzsteigerung gesorgt. Auch seine Coaching Erfahrung hat ihm bei der neuen Teamzusammenstellung sehr geholfen, die zwischenmenschlichen Herausforderungen zu lösen.

Ich bin sehr froh, dass ich Hrn. Bachthaler ab 01.08.13 für eine Festanstellung als Abteilungsleiter SMC A&S gewinnen konnte und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit"

 

 


2012
Projektleitung Optimierung Alarmmanagement

Dietmar Pöltl
Vice President Central Network & Assurance Management


"Durch die Unterstützung von Herrn Bachthaler als Projektleiter, konnten wir eine Effizienzsteigerung in der Alarmpräsentation von über 35% realisieren und unsere Erwartungen wurden mit diesem hervorragenden Ergebnis voll erfüllt.
Der Erfolg bestätigt eindrucksvoll Engagement und Professionalität der von Herrn Bachthaler geleisteten Projektleitung.
Herr Bachthaler hat in einem komplexen Umfeld für eine gezielte Einbindung aller Beteiligten gesorgt und alle wesentlichen Handlungen und Maßnahmen umgesetzt
"


Stefan Bachthaler
Dipl.-Ing. Nachrichtentechnik 
Consulting & Coaching

Tel.: +49 172 80 82 991

mail@sbachthaler.com
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